Livre des plaintes en ligne
Si vous souhaitez accéder au livre des plaintes en ligne, veuillez consulter :
https://www.livroreclamacoes.pt
ADR - Alternative Dispute Resolution pour les litiges de consommation
En cas de litige, l'utilisateur peut se tourner vers l'entité ADR. Ces entités sont autorisées à effectuer la mesure, la conciliation et l'arbitrage des litiges de consommation au Portugal, et doivent être inscrites sur la liste des entités ADR, prévue par la loi n° 144/2015.
Pour en savoir plus : https://www.ipai.pt/
ODR - Résolution en ligne des litiges
Vous pouvez utiliser la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges (ODR), disponible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/
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